"FAQ - Frequently Asked Questions - Aufgrund vieler Anfragen haben wir uns entschlossen diese Seite einzuführen. Sie soll Ihnen helfen, Ihre Fragen zu beantworten. Sollten Sie Ihre Frage nicht wiederfinden, bitte kontaktieren Sie uns per Email unter: alepposeife@zhenobya.eu

Frage: Gibt es eine Mindestbestellmenge?  Antwort: Nein.

Frage: Ich habe Fragen zu meiner Bestellung. Wohin  kann ich mich damit wenden?  Antwort: Alle Anfragen zu Ihrer Bestellung beantworten wir Ihnen gerne am Telefon. Rufen Sie uns an: Telefon 0711/99338966. Falls Sie uns nicht erreichen, hinterlassen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie umgehend zurück.  

Frage: Wie kann ich bezahlen?  Antwort: Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungs-möglichkeiten an. Zahlung per Rechnung, Zahlung per paypal.

Frage: Wie sieht mein Rückgaberecht aus? Antwort: Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, senden Sie die bestellten Waren innerhalb von 60 Tagen an uns zurück. Wir erstatten Ihnen die bezahlten Rechnungsbeträge binnen 24 Stunden nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Frage: Sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher? Antwort: Wir benutzen Ihre Daten nur, um Ihren Auftrag auszuführen. Wir geben keine Adressen an Dritte weiter.

Frage: Ich habe Schwierigkeiten mit der Online-Bestellung. Was kann ich tun? Antwort: Rufen Sie uns an: Telefon: 0711/50442389. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Frage: Wann erhalte ich meine Bestellung? Antwort: Jede Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und dann versandt. Die Zustellung dauert 2 - 3 Werktage.